南宁市市场监管局开展健身行业消费乱象专项整治

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从南宁市商场监管局了解到，自2019年12月下旬起，商场监管部门使用3个多月时刻，在全市范围内集中展开健身职业消费乱象专项整治行动，进一步规范健身职业运营行为，促进南宁市服务业健康发展，实在保障服务范畴消费安全。

据了解，近两年来，南宁市健身职业消费投诉频发，2018-2019年，南宁市商场监管局12315指挥中心共挂号受理健身预付式消费纠纷投诉2745件，告发73件。

此次整治，商场监管部门将依据《顾客权益保护法》《损害顾客权益行为处分办法》《广西顾客权益保护法令》《合同法》《广告法》《价格法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，对南宁市从事美体健身服务的各类运营主体进行专项整治。要点整治：未经挂号注册的无照运营行为；使用违法广告误导顾客的行为；使用抽奖、虚伪宣扬等方式危害顾客权益的不正当竞争行为；使用虚伪的或许使人误解的价格手法，拐骗顾客与其进行买卖的行为；以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方式，作出扫除或许限制顾客权利，减轻或许免除运营者职责，加重顾客职责等对顾客不公平、不合理的的违法行为；供给的预付凭证金额超越规则的行为；未按约好供给产品或许服务，顾客提出合理退款要求故意拖延或许拒绝赔偿顾客损失的行为；运营者不能正常供给产品或许服务，未提前告知顾客的行为；其他损害顾客合法权益的行为。

在整治中，商场监管部门对展开预付式消费的运营主体进行要点查询，了解预付卡运营者基本情况、股东构成、运营期限、发放预付卡的方式、金额、现在拥有会员人数等相关情况，建立查看台账；加大查看力度，对违法商场监管法律法规的行为，发现一同，查处一同；对违法犯罪的，及时移交公安部门进行处理；对卷款跑路且经过挂号住所或运营场所无法取得联系的商场主体，及时列入运营反常名录或标示为运营反常状态，经过国家企业信用信息公示体系向社会公示，构成社会合力共治。经过展开此次专项整治，严厉打击使用虚伪广告误导顾客、霸王条款、乱收费、展开不正当竞争、以及未满服务期限擅自停止服务等损害顾客合法权益行为。

此外，商场监管部门还将充分发挥职业协会等社会组织力量，辅导广西健身职业协会、南宁市健身职业协会进一步建立、完善职业自律准则，规范职业从业行为，引导诚信运营、遵法运营，强化社会共治，积极营造安全放心的消费环境。